Hulp op afstand

Met hulp op afstand geef je ons de mogelijkheid om tijdelijk uw computer via uw internetverbinding over te nemen. Ideaal wanneer u bijvoorbeeld graag heeft dat wij voor u een e-mailhandtekening installeren in uw e-mailprogramma.

Installatie hulp op afstond d.m.v. CrossLoop

2. Wanneer installatie van CrossLoop op uw PC start klik op 'doorgaan' dat in elk venster verschijnt.

3. Volg de instructies om CrossLoop op je PC te installeren.

Verbinding voorbereiden en tot stand brengen

1. Op de PC die op afstand overgenomen gaat worden klikt u op het tabblad 'Delen'

2. Er verschijnt een scherm met hierop een toegangscode

3. Geef deze toegangscode (telefonisch: 0493 - 35 17 08) aan ons door.

4. Klik op Verbinden wanneer u ons aan de telefoon heeft.

(Let op: Het kan zijn dat u een melding krijgt van de geïnstalleerde firewall. Kies dan voor 'blokkering opheffen' om de verbinding die gemaakt gaat worden toe te staan)


5. Op je PC zal nu een melding verschijnen waarin wordt gevraagd of je ons toegang geeft tot uw PC. Klik op 'Ja'

6. Je PC zal nu door ons overgenomen worden.

Tip: Sluit vertrouwelijke bestanden alvorens u ons toegang geeft tot uw PC.